“Si no fem periodisme de qualitat tampoc farem bé la part publicitària”, va dir contundent David Walmsley, editor en Cap de The Globe and Mail, durant la seva conferència a la Digital Media LATAM 2018.

Walmsley va ressaltar que la principal eina que tenen els mitjans digitals per retenir l’audiència és produir continguts diferents i de qualitat. The Globe és un diari que és llegit per 3,3 milions persones a la setmana.

L’editor va indicar que el procés de convertir The Globe and Mail en un mitjà amb més de 3.3 milions de lectors digitals al Canadà, va començar amb la seva arribada al diari i la seva aposta per confiar en cadascun dels grups de periodistes que conformen la redacció, a més de definir tasques clares que van portar a cada membre de l’equip a un nivell de treball en el qual són conscients del producte que fan.

Un dels aspectes que més preocupa actualment als mitjans digitals és trobar la manera de generar ingressos amb continguts que inicialment van ser alliberats a les audiències de manera gratuïta, davant d’això, Walmsley va proposar una sèrie d’estratègies en les que es converteix a les persones ( lectors) al centre de la conversa a través d’històries que a més de ser de qualitat, siguin atractives i innovadores.

Un altre tema que va abordar David Walmsley va ser la implementació de la tecnologia a les sales de redacció ja que han modificat les dinàmiques convencionals: “El rellotge ha estat un dels principals canvis que ha portat la implementació del sistema de mètriques periodístiques”, va dir.

Per això, The Globe and Mail defensa la implementació de mètriques per entendre la manera en què s’han d’encaminar les estratègies per impactar a l’audiència: “Jo tinc instint periodístic, però també tinc mètriques que m’indiquen el que funciona o no. Una mètrica pot espantar i ser considerada una despesa però és una eina que ens ajuda a establir quin és el valor d’una història per a la companyia “.

Per exemplificar la relació entre el periodisme i les mètriques, Walmsley va compartir que The Globe and Mail va crear “Sophie”, un sistema que fa servir més de 20 mètriques per qualificar cada història que es publica. Respecte al temor de perdre a les audiències a l’implementar un ‘paywall’, The Globe and Mail va optar per retornar a les audiències la confiança en els periodistes i permetent a aquests avaluar el contingut que es difon.

Per això, la qualitat del contingut és clau perquè els mitjans puguin recuperar el terreny perdut davant la desinformació, s’ha de tenir present que el periodisme és fonamental per a la societat, ha assenyalat Welmsley.

“Estem arribant al final d’una etapa d’endevinalles en què buscàvem saber a què apostar, un cop els mitjans identifiquem quins són els nostres errors sabrem com corregir el rumb”, va puntualitzar l’editor canadenc.

Per Felipe Ramírez / blog Wan-Ifra
Foto: Bruno Grappa