Les empreses de mitjans de comunicació que utilitzin les millors eines per a narració de contes guanyaran públics; tothom es destrossarà i molts moriran. Aquesta és l’Edat d’Or del Periodisme. Però potser no per a tu.

Ja heu escoltat la frase abans, i probablement estigueu malament d’eslògans llisos com aquest. Però, a part de ser massa utilitzat, massa valent, i més que una mica massa optimista, també passa a ser cert. Els creadors de contingut mai no han tingut més eines a la seva disposició per explicar històries de manera més completa i convincent. L’Edat d’Or del Periodisme continua sent cada dia més or. Però no per a tots.

L’edat només serà d’or per a aquelles empreses de mitjans que utilitzen les noves eines i plataformes de manera que es mantinguin al mateix ritme de l’adopció de les noves tecnologies. Per què? Com que el tsunami de contingut – “mitjans de comunicació” – ha arribat a un punt en què els consumidors poden ser molt exigents sobre el contingut que trien consumir. Amb un temps limitat, només triaran els llocs que utilitzen les eines de narració més rendibles, úniques, atractives, divertides, eficients, informatives i convenients a les plataformes que prefereixen.

Les empreses de mitjans de comunicació no només han de dominar les noves eines d’explicació d’històries, sinó que també han de volar les seves velles cultures per crear sòls fèrtils per aprofitar les noves eines. Sense una cultura innovadora, totes les habilitats del món no importaran. Aquesta no és tant una carrera d’armament, sinó una creativitat i una carrera d’orientació.

Posar massa èmfasi en la tecnologia de contes de narrativa en si és un error, segons John Peeters, director de desenvolupament comercial del taller digital creatiu Holition, especialitzat en tecnologies emergents. Quan se li va preguntar a quins formularis els editors de tecnologia havien de buscar específicament per incorporar-se a la seva cartera estratègica, Peeters va advertir contra la idea de carregar-se en tecnologia.

“No haurien de mirar cap a la tecnologia”, ens va dir Peeters. “Han d’usar la seva imaginació. “Espero que hi hagi gent en els negocis editorials i en els mitjans de comunicació més àmplia que utilitzen la seva imaginació i que l’utilitzen per crear alguna cosa nova i revolucionària”, va dir. “Penseu en l’impensable. I si això té sentit d’alguna manera, llavors intenteu construir-lo. I no, ‘Ei, aquesta és una peça de tecnologia què podem fer amb això?’ ”

Llavors, quines són les noves i emergents eines de contes de contes que podem utilitzar imaginativament per diferenciar el nostre contingut, mantenir els nostres públics existents i atraure nous? Què podria ser més natural que escoltar una història?

Ja sigui que es faci amb el podcasting o la creació d’històries d’àudio autònomes o la construcció d’una “habilitat” per a aquests gadgets activats per veu, com ara l’eco de l’amazona, les històries d’àudio han atret el públic creixent a tot el món. Pel líder del Washington Post, líder de la innovació mediàtica des que va ser comprat pel CEO d’Amazon Jeff Bezos el 2013, l’àudio és al capdavant.

“Estem pensant profundament en l’àudio, l’eco i els podcasts d’Amazon”, ens va dir el director d’inici de les iniciatives estratègiques, Jeremy Gilbert. “L’oportunitat de passar de ser una empresa de mitjans basada en text a una que estrena el seu propi àudio és molt important per a nosaltres. “Estem molt orgullosos d’un contingut seriós i convincent i també de la manera en què impulsem els límits de la innovació tecnològica als mitjans”, va dir Gilbert.

A més del podcasting (que hem cobert en profunditat en informes anteriors d’innovació), hi ha moltes iniciatives d’àudio que es produeixen arreu del món. A Portugal, l’empresa legítima de mitjans de comunicació Público està considerant un “pivot a l’àudio”, segons els seus editors. Per aprofundir la seva relació amb el públic, Público està fent proves beta “P24”, un format d’àudio personalitzat. Les dades de Público van dir que els lectors només passaven uns minuts amb ells cada dia. Així que van desenvolupar un resum d’àudio personalitzat diari – P24 – que té uns deu minuts de durada. “Aquest producte es va fer per servir als usuaris que ja tenim, però volíem servir-los millor”, va dir el coordinador d’Innovació de Publico, João Pedro Pereira, a la Xarxa Global Editors.

“P24 [porta] el nostre periodisme a moments de vida de les persones que no són moments típiques que estarien amb nosaltres. Podem estar amb la gent quan estan al gimnàs, en els seus cotxes o en rentar els seus plats”. Els usuaris poden personalitzar el seu propi resum escollint temes i el producte final és creat tant per l’algoritme com per la curació editorial.

Público va aconseguir un patrocinador de primer nivell: BMW, des del principi. “Volien unir-se precisament a causa del factor d’innovació, no de grans números de públic”, va dir la vicedirectora Diogo Queiroz Andrade a Global Editors Network. “Creiem que les interfícies d’àudio estan creixent, de manera que estem apostant per que siguin molt rellevants”, va dir Andrade. “Encara no a Portugal, principalment en els mercats anglosaxons, però sabem que també creixeran aquí. Volem que P24 i tota la nostra oferta d’àudio sigui sostenible. Volem ser una referència en termes d’àudio a les notícies portugueses i volem que P24 lideri això “.

Un altre exemple que cal esmentar
A la fi de 2017, la BBC va donar a conèixer una comèdia de ciència ficció d’àudio interactiu anomenada The Inspection Chamber, creada exclusivament per a Alexa d’Amazon. El gir és que els oients han d’utilitzar la seva pròpia veu per convertir-se en un personatge de la història que pot canviar el curs de la narrativa.

“El nostre cop de gràcia era que la conversa directa que canviés els detalls d’una història seria més satisfactòria que triar les opcions d’estil de triar-a-prop-aventura”, en lloc de dirigir l’acció “, el productor superior de R & D de la BBC, Henry Cooke, va dir a The Global Xarxa d’editors. “Volíem fer sentir que està tenint una interacció genuïna i directa amb els altres personatges de la peça”, va escriure Cooke en un bloc de la BBC. “No hem trobat cap altra història interactiva com aquesta en els dispositius de veu, i ens complau veure com la gent respon.”

Els editors van construir la història al voltant de segments curts amb preguntes freqüents perquè, segons Cooke, els dispositius de veu com Alexa no estan construïts per a converses de llarga durada com a entreteniment. Amb aquest programa i altres experiments d’àudio, Cookie va dir que la BBC examinarà els tipus de contingut que funcionen bé en altaveus intel·ligents i, en conseqüència, crearà noves experiències adaptades per a aquestes plataformes.

El descobriment i l’accessibilitat han estat desafiaments per al contingut d’àudio.
“Hi ha moltes oportunitats per a continguts d’àudio i diferents tipus de serveis d’àudio en un telèfon intel·ligent”, ens va dir Paula Cordeiro, fundadora de disseny multimèdia i marca tecnològica Urbanista a Portugal. “Realment no sé per què això no passa més ràpidament. Potser Google i Facebook tenen la culpa perquè no fan que sigui fàcil compartir contingut d’àudio en línia.

“Si vull buscar un podcast, he d’utilitzar diferents tipus de paraules”, ens va dir Cordeiro. “No puc buscar àudio a Google. Si publiques àudio a Facebook i no tens una imatge, no passa res. I potser això sigui part del problema: no és exactament el problema real, però alguna cosa que ajudi a l’àudio a moure’s més cap al corrent principal seria que aquestes enormes plataformes entrin a l’àudio més.

“Però l’àudio per a ells és bastant incòmode”, va dir Cordeiro. “No saben exactament què fer amb això i crec que les persones d’àudio, les persones de ràdio i la indústria de la radiodifusió haurien de passar a educar persones d’altres indústries, com ara agències de publicitat i marques, sobre el poderós àudio que pot ser a la seva història”. Davant d’aquest desafiament de la descoberta, la gent es va adonar quan el Guardian del Regne Unit va començar a experimentar amb el lliurament d’històries d’àudio basades en web. Alastair Coote, un desenvolupador del Laboratori d’Innovació Mòbil de Guardian, va crear un reproductor mòbil basat en web al lloc web del Guardian incrustant un reproductor multimèdia a Chrome per facilitar el seu contingut mòbil per trobar i reproduir.

I llavors, per mantenir una connexió amb els oients, Coote va crear una opció de subscripció perquè els fans puguin optar per rebre alertes quan es va crear un nou episodi. “Ha estat fascinant veure com fàcilment podeu crear un públic a la web quan elimineu la barrera d’haver de descarregar i utilitzar una aplicació”, va escriure el blog de Coote on the Guardian Lab.

La ruptura de l’àudio, especialment els podcasts, a partir de plataformes i aplicacions dedicades, permet als oients evitar haver de descarregar aquestes aplicacions o activar-les per escoltar. Una peça d’àudio web representa una experiència d’usuari molt més fàcil de descobrir i més estilitzada.

Periodisme automatitzat o robòtic
No hi ha res més horrorós en els cors dels periodistes que els informes robòtics. Tanmateix, una vegada que els redactors i editors superin la visió d’un departament editorial ple de robots i escoltin sobre tots els robots de desenrotllament poden treure els seus plats, el terror es reemplaça per la curiositat i l’acceptació cautelosa.

I quan els executius dels mitjans de comunicació descobreixen que els robots poden crear contingut a les àrees que l’empresa no té els recursos per cobrir, oferint el contingut “més”, també volen saber més sobre els robots.

A mitjans de 2016, The Washington Post va llançar la seva tecnologia d’intel·ligència artificial (Heliograf) per crear contes escrits per robots. Des de llavors, The Post ha produït 350 informes breus i alertes sobre els Jocs Olímpics de Rio, centenars d’informes sobre carreres congressuals i governamentals, i centenars d’històries esportives escolars locals, el director d’inici de les iniciatives estratègiques, Jeremy Gilbert, a Digiday.

La majoria d’aquestes històries no haurien estat cobertes d’una altra manera, va dir Gilbert. En les eleccions anteriors a 2016, Heliograf no existia. El 2016, The Post va utilitzar Heliograf per generar gairebé set vegades la quantitat d’històries, segons Gilbert.

I aquestes històries no eren només estadístiques. Els editors de Post creen plantilles d’històries, incloent-hi la redacció estàndard per cobrir una varietat de resultats possibles, com ara “Els republicans van mantenir el control del Senat” o “Els demòcrates van obtenir el control de la Cambra”. Quan les eleccions van rodar, van connectar Heliograf a fonts de dades (per a l’elecció, es tractava de dades de compensació VoteSmart.org).

A continuació, Heliograf va treballar per identificar dades rellevants de la història, coincidint amb les frases rellevants de les plantilles, fusionant-les i publicant diferents versions de cada conte per a cada plataforma.

El sistema d’intel·ligència artificial també està programat per alertar al personal editorial d’anomalies en les dades, com ara carreres més estrictes del que s’esperava, per la qual cosa els escriptors poden saltar la història immediatament.

El post té dos objectius en ment per als seus informes automàtics: primer, créixer el públic. Amb informes automatitzats, The Post pot cobrir més temes de nínxol que no té el personal per cobrir, però que tenen un públic, encara que sigui més petit que els temes de grans temes que cobreix amb escriptors humans. És el concepte de Bezos de la botiga Everything”, va dir a la cadena CIO Shailesh Prakash. “Però créixer és on necessiteu una màquina per ajudar-vos, perquè no podem tenir tants humans. Anem a la fallida.

El segon objectiu dels informes automàtics de Post és fer que The Post sigui més eficient. Al convertir la màquina a les màquines, Heliograf permet als escriptors centrar-se en històries que requereixen intel·ligència i creativitat humanes. “Si prenguéssim a algú com Dan Balz, que porta més de 30 anys cobrint la política del Post, i li va fer escriure una història que podria escriure una plantilla, aquest seria un delicte”, va dir Gilbert a Wired. “Seria una gran derrota del seu temps”.

Gilbert no s’atura aquí. Està treballant per tenir dades d’actualització d’Heliograf en històries que ja s’han publicat. Per exemple, si llegia una història de diumenge el dimecres i els fets havien canviat, Heliograf actualitzaria les dades en temps real. Prakash vol utilitzar robots com Heliograf per escanejar Internet i mitjans socials per veure què parla la gent i, si sembla ser un tema “calent”, marqueu el lloc de The Post i el CMS per veure si aquest tema s’està cobrint. Si no, alertaria els editors i escriptors.

The Post no està sol. Associated Press utilitza robots per automatitzar la cobertura d’ingressos, i USA Today utilitza robots per crear vídeos curts. A l’AP, els informes de robots han alliberat un 20% del temps dedicat als periodistes a cobrir els ingressos corporatius i ha mogut l’agulla amb precisió, segons ha explicat Francesco Marconi, director d’estratègia d’AP i intel·ligència artificial (AI). “En el cas de la cobertura de notícies financeres automatitzades per part d’AP, la taxa d’error en la còpia va disminuir encara que el volum de la producció augmentés més de deu vegades”, va dir Digiday.

USA Today utilitza una eina anomenada Wibbitz, un programari d’IA, per crear vídeos curts. L’eina pren una història de text, la condensa, recopila imatges i / o vídeo, i fins i tot afegeix narració.

Però hi ha més arguments per les noves narratives:

Chatbots o la idea d’un batedor com a eina de narració de contes va ser inconcebible fa uns anys. Heck, Chatbots com a eines de consum no eren inconcebibles fa cinc anys.

Contacontes interactius: De vegades, paraules o vídeos o fotos no són suficients per explicar una història de la manera més convincent. Fins i tot, les històries multimèdia que combinen els vídeos i el text poden no ser suficients. Durant els últims anys, els nous gràfics en línia han demostrat l’impacte emocional de combinar diversos mitjans amb oportunitats interactives per aconseguir que el lector s’impliqui plenament. La transmissió en viu hauria de ser una de les vostres eines principals d’explicació d’històries sense cap altra raó que el fet que la transmissió en viu tingui una base d’usuaris enorme i creixi ràpidament en popularitat.

Contacontes multimèdia: Hi ha massa reunions editorials que he assistit a l’acostament multimèdia com a text, un vídeo i algunes fotos. Hi ha massa “històries multimèdia” en una sola pàgina d’un lloc web amb algunes fotos i vídeos incrustats. Ningú no pensa profundament en altres mitjans (streaming de video, gràfics interactius i mapes i cronologies, esdeveniments en viu, àudio, il·lustracions, 360-video, etc.), sense importar el ritme o ritme de la història i l’oportunitat d’interactuar amb la història passant per accedir a informació més o diferent d’altres pàgines.

Així doncs, l’edat d’or del periodisme serà d’or per a vosaltres? Aneu a investigar el vostre públic, descobriu quines eines estan utilitzant (o quines eines creieu que estan disposats a fer sevir i gaudir-ne, capaciteu al vostre equip editorial sobre com utilitzar-les i construeixi una discussió d’aquestes eines a cada reunió de planificació d’històries.

Podeu llegir el treball sencer des d’AQUEST LINK.

Per: Innovation Media Consulting
Font imatge: Csora i ESTAE