Resumim l’estudi La maduresa digital de la Premsa espanyola, dels professors J Álvarez Marcos, M Capelo Hernández (ambdós de la Universitat de Sevilla) i JI Álvarez Ortiz (Universitat de Cádis, publicat al número 74 de la Revista Llatina de Comunicació Social.

Els sistemes que s’apliquen per mesurar el grau de transformació digital o maduresa digital d’una empresa difereixen en funció del sector en què es trobin, encara que pugui haver indicadors globals per establir comparacions intersectorials aproximades. En tot cas, les dades més fiables sempre s’obtenen quan es tracta d’un sistema aplicat a un sector concret.

A la premsa espanyola no s’havia dut a terme fins ara un intent per crear un model que permeti mesurar aquest grau de maduresa digital, de manera que els mitjans no tenien una eina per determinar el seu desenvolupament i tractar de corregir les mancances pròpies i poder comparar- també amb la seva competència.

Segons els autors de l’estudi, “l’objectiu prioritari del nostre treball és la recerca i aplicació d’un mètode fiable, adequat i experimentat que serveixi per mesurar la maduresa digital dels mitjans de comunicació, de manera especial aquells que no són nadius digitals. Hi ha eines per esbrinar la maduresa digital d’empreses i institucions d’altres sectors, com el DTMA ( Digital Transformation Maturity Assessment) o The Digital Maturity Model 4.0 Interactive (Gill i VanBoskir, 2016). Però cap d’ells s’ha aplicat a la Premsa, la transformació digital posseeix característiques molt singulars. La principal d’aquestes peculiaritats és que no només s’han modificat les relacions amb els clients i la gestió empresarial, sinó que el mateix producte, el diari, viu en un procés continu de metamorfosi o de Mediamorfosis per utilitzar la terminologia de Fidler (1998) .

Sis àrees de mesurament per a la premsa
El model de mesurament de la maduresa digital, aplicat al diari Abc, consta d’una taula d’indicadors dicotòmics (valor zero o un) i d’indicadors moleculars (d’un a cinc), agrupats en sis pilars o vectors de la transformació digital a Premsa: L’estratègia corporativa; la convergència tecnològica; la convergència professional i organitzativa; la convergència de continguts; la intensitat digital; la gestió de la transformació digital.

Els indicadors dels cinc primers pilars són dicotòmics i responen a una anàlisi interna. És a dir, a informació facilitada pel mateix mitjà ia les investigacions dels autors. El sisè pilar inclou deu indicadors moleculars, dels quals els vuit primers completen l’estudi intern i els dos restants es basen en apreciacions externes. D’aquesta manera, els indicadors 6.9 i 6.10 s’emplenen amb les opinions dels experts seleccionats. La suma total dels indicadors ofereix un valor màxim de 100, que suposa l’Índex de maduresa Digital (IMD).

Els investigadors han aplicat aquest model sobre el diari ABC, tot i que “el model s’ha assajat amb èxit i és aplicable a l’estudi de qualsevol mitjà informatiu”, apunten. Aquests són els indicadors que conformen el model de mesura, aplicat a ABC, i els resultats obtinguts (0 o 1, en els dicotòmics; d’un a cinc en els moleculars)

Estratègia corporativa

1.1 Abc compta amb un enfocament de transformació digital en el qual s’integren totes les seves unitats productives. (1)
1.2 En l’enfocament de transformació digital s’inclou un programa de canvi cultural per incorporar un nou mindset digital (1)
1.3 Cadascuna de les unitats compta amb uns KPI’s / indicadors de seguiment del grau de transformació digital. (0)
1.4 Cadascuna de les unitats compta amb un responsable de Transformació Digital que participa en comitès de seguiment. (1)
1.5 Abc compta amb un Chief Digital Officer (CDO), responsable de la transformació digital de totes les unitats. (1)
1.6 El CDO d’Abc reporta al CDO global del Grup Vocento (1)
1.7 El Consell d’Administració dóna suport a la estratègia digital. (1)
1.8 Té Abc els líders apropiats per desenvolupar diàriament l’estratègia digital. (0)
1.9 Existeix subscripció (mur de pagament) a la plataforma en línia (web). (0)
1.10 Han adaptat el Llibre d’Estil a la nova redacció única i digital. (0)

Convergència tecnològica

2.1 Els continguts es distribueixen en diferents suports i plataformes. (1)
2.2 Disposa Abc d’un únic sistema de gestió editorial, tipus Cross-Media, que generi continguts per a tots els suports. (0)
2.3 El bolcat de continguts del paper a la web és automàtic i els CMS estan incorporats als sistemes redaccionals. (0)
2.4 El pressupost per a inversions tecnològiques s’ajusta a les estratègies de transformació digital. (1)
2.5 Aprofita Abc arquitectures digitals avançades, com APIs, cloud, etc.). (1)
2.6 El Departament de Sistemes Tecnològics treballa de comú acord amb les àrees de Redacció, Publicitat i Màrqueting. (1)
2.7 Comparteix Abc eines digitals amb les altres capçaleres del Grup Vocento. (1)
2.8 Abc compta amb canals informatius propis en les principals xarxes socials: Facebook, Twitter, YouTube, etc. (1)
2.9 Hi ha plataformes col·laboratives en xarxes per a tots els empleats amb independència que siguin periodistes. (1)
2.10 Hi ha una gestió coordinada de difusió en xarxes socials (1)

Convergència Professional i Organitzativa

3.1 Es compta amb un Director Editorial comú, per a paper i web. (1)
3.2 Totes les seccions elaboren continguts per a tots els suports i plataformes. (1)
3.3 Es planifica l’agenda informativa per a totes les plataformes de forma coordinada (1)
3.4 Les notícies i exclusives es donen primer a la web (0)
3.5 Les redaccions estan integrades (1)
3.6 Han aparegut nous rols amb la integració de les redaccions (1)
3.7 S’imparteixen cursos de formació digital per a tots els empleats (1)
3.8 No hi ha diferències salarials en funció de la dedicació principal (offline / online) (0)
3.9 Existeix un horari 24/7 per cobrir totes les plataformes. (1)
3.10 Els redactors comparteixen informacions en els seus perfils de xarxes socials. (1)

Convergència de continguts

4.1 Els redactors treballen per a diverses plataformes. (1)
4.2 Les redaccions desenvolupen les seves tasques en el mateix espai físic (1)
4.3 Els redactors tenen, de forma majoritària, formació multimèdia (1)
4.4 Existeix a Abc la figura del coordinador Multimèdia (1)
4.5 Hi ha especialistes per a cadascuna de les plataformes. (1)
4.6 El funcionament d’Abc és completament multimèdia (0)
4.7 Hi ha promoció habitual d’un altre mitjà (Cross promotion). (1)
4.8 Els continguts en xarxes socials serveixen de forma prioritària per generar trànsit al web (1)
4.9 Es intercanvia continguts amb els altres mitjans del Grup Vocento. (0)
4.10 S’elaboren continguts transmèdia, oberts a la interactuació d’usuaris i lectors (1)

Intensitat digital

5.1 Abc compta amb un procés d’incorporació digital comuna al Grup Vocento. (0)
5.2 Existeix un pla de carrera comú per a tots els empleats de Vocento amb les mateixes habilitats digitals. (0)
5.3 Compta amb plataformes que faciliten els espais virtuals de treball (Skype, Webex, Hangout …) (1)
5.4 Existeix un programa de referits a través del qual es premia econòmicament als empleats que ajuden a la identificació externa de talent. (0)
5.5 Vocento té un repositori comú per l’accés als recursos informatius (vídeo, imatge i àudio). (1)
5.6 Utilitza plataformes avançades per a la realització d’accions de màrqueting (email, sms, notificacions push) (1)
5.7 Es compta amb una plataforma corporativa comuna on s’emmagatzemen dades estructurades i no estructurats per a la seva posterior explotació / activació (1)
5.8 Es compta amb un CRM corporatiu on es té la visió 360º de client. (1)
5.9 Es fa servir un mateix DMP (Data Management Plataform) per a l’activació de
audiències, que al seu torn està connectat amb el Data Lake i CRM. (1)
5.10 Abc ha incorporat la intel·ligència artificial a les rutines professionals de la redacció i dels departaments de màrqueting i publicitat. (0)

Gestió de la transformació digital

Valors indicadors: (Completament en desacord = 1; mica en desacord = 2; D’acord = 3; Molt d’acord = 4; Completament d’acord = 5)
6.1 Els responsables d’Abc creuen que l’estratègia empresarial depèn de la seva capacitat digital (4,5)
6.2 Els accionistes i alts directius d’Abc donen suport a la transformació digital (4)
6.3 S’inverteixen els recursos suficients en educació i capacitació digital específiques en tots els nivells de l’empresa. (4)
6.4 Es comunica amb suficient claredat la visió digital d’Abc tant als públics interns com externs. (3)
6.5 La visió dels clients i usuaris marca activament els plans d’Abc (3)
6.6 Es tenen objectius clars i quantificables per mesurar els èxits de l’estratègia digital (4)
6.7 S’usen eines digitals per incentivar internament la innovació, la col·laboració i la mobilitat (4)
6.8 La plena integració de les redaccions és inevitable i, a més, desitjable (5)

Preguntes a experts externs (Baixa = 1; Feble = 2; Avançada = 3; Fort = 4; Excel·lent = 5)

6.9 La maduresa digital d’Abc pel que fa al sector periodístic espanyol és … (3,33)
6.10 La maduresa digital d’Abc respecte al conjunt empresarial d’Espanya és … (2,66)

ABC: 72,50 punts sobre 100

Segons els autors de l’estudi, “d’acord amb les puntuacions, el diari Abc registra a 31 de juliol de 2018 un Índex de Maduresa Digital, de 72,50 punts sobre un màxim de 100. Vol dir que es troba en un estat avançat de maduresa digital, tot i que encara li queda camí per recórrer per ingressar al “club de l’excel·lència”. Els pilars on destaca aquest periòdic són les tres Convergències: Tecnològica, Professional i Organitzativa, i de Continguts; mentre que els punts més febles de Abc són l’Estratègia Corporativa i la Intensitat Digital”.

Conclusions
Així mateix, indiquen els autors de l’article, “per créixer -també per no desaparèixer- l’única alternativa de la Premsa és la transformació fins a arribar a un adequat punt de maduresa digital”.

Dos requisits s’han de donar perquè la transformació digital sigui un èxit: “la implicació de directius i executius i un fort enfocament del procés en les persones, la cultura i el disseny de l’organització necessaris per al nou estat digital”.

Òbviament -apunten els autors del treball-, la maduresa tecnològica “és un component clau de la maduresa digital, però els vectors fonamentals són l’estructura organitzativa i la visió cultural de la institució. És a dir, el motor del canvi cap a la digitalització és l’estratègia”. (Infografies: Alco.cl i Abc)

NOTA: El Butlletí ofereix als seus lectors l’estudi sencer La maduresa digital de la Premsa espanyola. Només CLICAR AQUÍ

Per:Resum de l’estudi La maduresa digital de la Premsa espanyola / Revista Llatina de Comunicació Social
Font imatge: encrypted-tbn0.gstatic.com